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成功地降低了成本，减少了碳足迹，并且现在可以在几分钟而不是几天内响应客户的需求

（映维网2021年10月23日）为了在世界范围内为海洋工业和船舶天然气提供动力，BurckhardtCompression专注于制造并服务于大型气体压缩机。高可用性维护至关重要，但由于船舶通常位于偏远地区，派遣服务工程师解决问题需要花费大量时间和资源。所以，BurckhardtCompression采用了MicrosoftDynamics365RemoteAssist，这样工程师就可以在远程位置与船舶技术人员快速协作，并提供专业的机械专业知识。这家公司成功地降低了成本，减少了碳足迹，并且现在可以在几分钟而不是几天内响应客户的需求。

下面听起来像是一部动作片的情节：一位专家必须飞到世界各地，并及时修理船上压缩气体的压缩机，否则，液态气体就会膨胀变回气体，从而在储罐中形成过大的压力并造成爆炸。但这正是BurckhardtCompression努力防止的真实情况。

BurckhardtCompression总部位于瑞士，是往复式压缩机制造和服务领域的全球市场领导者。这家公司的大型压缩机重达240吨，产生的压力是海中最深处的三倍。高压将气体从气态转化为液态，所以体积较小，易于运输。压缩机设计为一次不间断运行2至3年，适当的维护对于资产的安全性、成本效益和40年寿命而言至关重要。

整个海运业都使用压缩机，包括集装箱船、游轮和油轮。如果压缩机停止工作，液体将变回气体，并在油箱中积聚过多压力。BurckhardtCompression的客户经理克里斯蒂安·杰姆帕里（ChristianGemperli）说道：“作为一种对策，船只必须立即开始燃烧天然气。压缩机的可靠性无论怎样强调都不过分，这不仅是为了避免燃烧客户天然气所造成的损失，当然也是为了避免在海洋上燃烧天然气对环境的影响。”

由于维护非常关键，BurckhardtCompression有一个业务部门专门为压缩机提供服务。为了应对事故或执行主动维护，BurckhardtCompression必须向压缩机所在的任何地方派遣服务工程师，这不仅耗时、资源密集，而且根本无法扩展。

BurckhardtCompression的首席数字和信息官赫尔穆特·德拉克斯勒（HelmutDraxler）表示：“我们希望通过使用现有人才来提高效率，从而扩大客户群，更快地响应客户要求。若是服务工程师出差，我们的客户必须等待一天。如果我们的工程师在一个站点上，而其他地方出现了更专业的问题，他们就无法及时将他们的专业知识提供给另一个客户。”