意大利家具厂商Natuzzi用HoloLens 2打造一流客户体验，启发消费者设计生活娱乐

2023-06-28 12:10:34来源：YiVian

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纳图兹正在用微软HoloLens2启发消费者设计自己的生活和娱乐方式

（映维网Nweon2023年06月28日）意大利家具制造商纳图兹Natuzzi以其创新的设计、对细节的关注和一流的客户服务而闻名于世。为了改变白手套客户服务，提高销售转化率，并加快购买过程，纳图兹将微软的混合现实技术带到了自己的数字商店，并用以启发消费者设计自己的生活和娱乐方式。利用这项技术，消费者足不出户就能在家中可视化设计自己的家园，并鼓励其将纳图兹定位为家居装饰的首选商店。微软早前邀请了这家公司的创意总监帕斯夸尔·朱尼尔·纳图兹（PasqualeJuniorNatuzzi）来分享他的创意愿景：纳图兹是如何以创新思维和产品颠覆家具行业。

Dynamics365客户关系管理（CRM）软件，这样我们就可以跟踪购买过程。

对我们来说，一个令人兴奋的新发展是我们首次进入混合现实领域。消费者可以戴上头显，与家具交互，变换产品、改变图案和颜色，同时在空间中穿行，以全面感受他们最喜欢的纳图兹家具。它带来了一种几乎和实体家具展示一样的位置感和情绪感，这有助于消费者与作品建立情感联系。

在消费者进入商店之前，我们会与他们谈论他们的家，并开始使用我们的配置工具和产品库渲染空间。然后，当消费者到达时，他们不需要穿过类似产品的过道，他们会看到充满了精选纳图兹家具的体验式旅行。我们希望他们知道，我们是一家成熟的公司，在设计和演示方面都处于行业领先地位。

我们已经在部分零售店推出了增强商店，并将其与微软HoloLens2头显配合使用。消费者的反应令人震惊，因为它为3D模拟带来了非常复杂的细节，以至于他们爱上了他们甚至不知道自己想买的产品。有了微软云解决方案的强大力量，我觉得没有什么是HoloLens做不到的。

4.通过智能工具大幅提高每平方英尺美元的价值

我们将所有技术的组合产品称为NatuzziNewCustomerExperience，能够为客户提供一种以前无法想象的体验方式令我们感到非常自豪。这同时为我们的员工提供了一个更具激励性和满足感的工作体验。能够带领客户进入一个没有边界、一切皆有可能的虚拟世界，这有多激动人心呀？

就客户关系而言，这种增强商店显然是纳图兹的一次胜利，我们预计它把购物决策所需的时间缩短三分之一，并将购物转化为购物的转化率提高三分之一。混合现实的使用有可能对开新店的过程产生积极影响。我们希望能够在繁忙的市中心购物区、商业街和时尚区增加零售足迹，但所述需求点通常比其他地方更小、更昂贵。所以，能够开设一家拥有无限虚拟库存的小型精品店，是将我们的品牌承诺传播给更广泛受众的绝佳方式。

我们期待着通过与微软技术的合作来将我们对当地景观和风景的庆祝带到网络世界。混合现实的可能性无穷无尽，我们将继续探索和推动边界，使我们的客户爱上纳图兹，并将我们对精致家具的热情传播到世界各地。