加拿大初创公司North（原名ThalmicLabs）员工近日致信首席执行官，认为公司在2019年1月发布的Focals智能眼镜还没有准备好发售的准备。
在信中表示这些眼镜的零售价格为999美元，但对于大部分普通消费者来说价值只在50美元至100美元之间。TheLogic报道称这份致信首席执行官斯蒂芬·莱克（StephenLake）和公司高管的信函，是由North的产品研究负责人梅洛迪·维达尔（MélodieVidal）撰写的，并得到了公司的“大量”团队成员的署名支持。
这份信函并未公开，不过其中概述了开发团队在研究各种用户群体及其产品体验（尤其是女性和残疾人）时遇到的问题。信中写道：“我们激进的发布时间表以及对体验的诸多调整，因此很多功能在上线之前并未经过颞部测试。我们已经看到有关报道称，我们的眼镜不适用于佩戴睫毛膏的女性，而这对于职业女性来说是很常见的。”这表明这款产品对女性没有这么大的吸引力，从而让产品向男性用户群体倾斜。
此外在这封信函中还担心心残疾人无法正确使用Focals。这封信说：“我们正在推出无法被残障人士接受的尺码。这是一个已知的问题，将产生严重的法律影响（以及长期损害品牌认知度）。”
从更广泛的意义上讲，这封信暗示North没有花时间在用户报告上，也没有认真对待内部团队成员的担忧。这封信说：“用户研究通常不会被Thalmic（North的前身）优先考虑的。但现在我们不作为一个社区进行运行，因为我们没有共同的领导人。结果，反馈分散在各个部门，没有产生联动效果。”
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