未来，邮轮的登船柜台、客服柜台和客舱电话将成为历史，取而代之的是脸部识别、VR和AI。

VR网了解到，皇家加勒比游轮公司(RCCL)旗下三个邮轮品牌——皇家加勒比国际游轮(Royal Caribbean International)、精致游轮(Celebrity Cruises)和精钻游轮(Azamara Club Cruises)近日齐齐亮相，为乘客打造创新科技体验。

今年乘坐部分皇家加勒比游轮的乘客，将可以通过该公司的新App登船，以及预订饮料、晚餐和港口观光活动。这款App将于今年上线，覆盖该公司13%的邮轮，此比例在明年将升至50%，2019年实现全线覆盖。

这是首款面对消费者、采用图片懒加载(Excalibur)技术的App，乘客既可以用于登船、追踪行李、开舱门、与其他乘客短信对话，也可以通过这款App，实现平时在客服柜台和通过特等舱电话来进行的活动。

智能客舱内部效果

皇家加勒比游轮公司还展示了进化版的“智能特等舱”(smart staterooms)，其旗下品牌皇家加勒比国际游轮的总裁Michael Bayley称，这种客舱可以“给予乘客照顾”。亮相的是即将面世的精致游轮的其中一个舱型Sky Suite，将配备类似亚马逊Alexa这样的智能语音系统。乘客只需发出指令“电脑，晚安”，即可关灯、关窗帘，到早上再说一遍“早上好”，灯和窗帘将自动打开。此外，乘客还将可以使用智能手机或墙上的控制面板，来控制客舱的所有灯光、温度和窗帘，其中还包括电影模式，乘客选择这个模式之后，系统将自动关闭窗帘并调暗灯光，以方便电影观看。

Bayley表示，随着这项技术的优化，乘客躺在床上可能只需说一句“我想要一杯咖啡”，咖啡就会随即被送到客人面前。

然而皇家加勒比所展示的概念是否会最终被应用到邮轮上，还不得而知。其中有一个叫做“虚拟餐厅”(virtual restaurant)的概念体验，乘客在用餐时佩戴VR头显，可以在享用日本美食的同时，观看京都樱花。